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07 — 写真館の問い合わせ管理・対応状況

「誰か返した?」を、 見える状況に。

フォームとチャットの内容を確認し、新着・対応中・対応済みを整理。撮影準備の合間にも、次に対応するお問い合わせを把握できます。

撮影と受付の準備をする写真館スタッフのイメージ写真館の問い合わせ管理・対応状況写真はイメージです
たとえば、こんな接客に。

撮影が続く日も、相談を置き去りにしない。

料金のご相談と、日程変更のお問い合わせ。受付元や状態を絞り、原文と会話の履歴を確認してから対応。担当するスタッフが交代しても、現在の状況を共有できます。

この機能で、できること。
01

フォームとチャットを、同じ入口で。

お問い合わせフォームの原文とチャットの会話履歴を一覧から確認。受付元や言語によって探し分けられます。

02

残っている対応を、状態で確認。

新着・対応中・対応済みを更新し、未完了の相談を把握。分類や関心度による絞り込みもできます。

03

予約につながった会話もたどる。

チャットから作られた予約との関連が記録されている場合、会話と予約番号を合わせて確認できます。新規フォームは設定済みの通知先へメールで知らせます。

日々の仕事に、こう取り入れる。
  1. 01

    新しい相談を確認

    一覧で受付元・言語・対応状況を確認します。

  2. 02

    原文を読んで対応

    会話を読み、ご相談に合う返信や予約の確認へ進みます。

  3. 03

    状況を更新

    対応中・対応済みを更新し、次の担当者へつなぎます。

機能と対応範囲

フォーム・チャットの一元表示
問い合わせフォームの原文とチャットの会話履歴を確認できます。
新着・対応中・対応済み
問い合わせの対応状況を更新し、何が残っているかを把握できます。
受付元・言語・分類で絞り込み
受付元、対応状況、言語、分類、関心度で問い合わせを絞り込めます。
新しい問い合わせの通知
問い合わせフォームの送信内容を、スタジオの通知先へメールで案内します。スタジオのメール送信設定が必要です。
よくあるご質問

導入前の、気になること。

メールボックスのすべてのメールを取り込む機能ですか?

この一覧の対象はシステムの問い合わせフォームとチャットです。一般のメールボックス全体を同期する機能ではありません。

AIを使わなくても管理できますか?

はい。原文・会話履歴と対応状況の管理はAIの接続なしで利用できます。

問い合わせは顧客カルテへ自動統合されますか?

別の問い合わせを顧客カルテに自動で統合することはありません。関連を確認して対応してください。

Tsumira Foto · Founders Pilot

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