← 機能一覧顧客・スタジオ運営写真館の顧客管理・問い合わせ管理
覚えておきたいことが、
次の接客につながる。
お客様の連絡先、撮影履歴、メモ、利用言語をまとめて管理。問い合わせフォームとAIチャットの履歴を確認し、AIによる要約・分類・対応案で、次にすることを把握できます。
スタジオでの利用シーン（イメージ）何度も来てくださるご家族にも、初めて日本で撮影するお客様にも、前のやり取りを踏まえたご案内を。顧客情報と予約履歴を確認しながら、フォームやチャットの問い合わせに対応できます。AIは内容の整理を補助し、最終的な判断はスタッフが行います。
- 01
お客様情報とやり取りを記録
連絡先、言語、メモ、撮影履歴を管理し、問い合わせの原文や会話も確認します。
- 02
対応すべき内容を把握
問い合わせを状態や種類で絞り込み、AIを接続している場合は要約や緊急度も参考にできます。
- 03
対応を進めて引き継ぐ
新着・対応中・対応済みを更新し、次回の撮影や案内に必要な情報を残します。
01お客様を知るための、基本情報。
連絡先と撮影の履歴を、探しやすく整理します。
お客様の基本情報を登録・更新し、撮影に関するご連絡に使えます。
次回のご案内やスタッフ間の引き継ぎに必要な情報を、顧客メモとして残せます。
お客様の利用言語を記録し、案内時の確認に役立てられます。
顧客の詳細画面から、過去の撮影プランや予約状況を確認できます。
氏名やメールアドレスでお客様を探し、予約件数と合わせて確認できます。
同じメールアドレスの重複登録を防ぎ、予約履歴があるお客様の削除を制限します。
02やり取りを、対応漏れなく。
フォームとチャットの内容を、ひとつの一覧で確認します。
問い合わせフォームの原文とチャットの会話履歴を確認できます。
問い合わせの対応状況を更新し、何が残っているかを把握できます。
受付元、対応状況、言語、分類、関心度で問い合わせを絞り込めます。
チャット経由の予約が記録されている場合に、会話と予約番号を合わせて確認できます。
問い合わせフォームの送信内容を、スタジオの通知先へメールで案内します。
スタジオのメール送信設定が必要です。03問い合わせの要点を、すばやくつかむ。
AIが読み解いた内容を、原文と合わせて確認できます。
問い合わせの要点と、お客様が希望している内容を日本語・英語で整理します。
スタジオのDeepSeek API接続が必要です。AIの分析結果は担当者がご確認ください。料金、空き状況、予約、撮影内容、変更・取消、苦情などに分類します。
スタジオのDeepSeek API接続が必要です。AIの分析結果は担当者がご確認ください。予約への関心度や、営業・迷惑メッセージなどの可能性を判断する補助情報を表示します。
スタジオのDeepSeek API接続が必要です。AIの分析結果は担当者がご確認ください。急いで対応すべき内容か、困りごとや不満が含まれるかを確認する手がかりを表示します。
スタジオのDeepSeek API接続が必要です。AIの分析結果は担当者がご確認ください。スタッフ向けの次の対応案を表示し、必要な場合は問い合わせを再分析できます。
スタジオのDeepSeek API接続が必要です。AIの分析結果は担当者がご確認ください。QUESTIONS, ANSWERED.
導入前に、
知っておきたいこと。
問い合わせフォームとチャットは同じ画面で確認できますか？
はい。問い合わせ一覧で両方を確認し、受付元、対応状況、言語などで絞り込めます。チャットから作られた予約がある場合は、その予約との関連も確認できます。
AIは問い合わせに自動返信しますか？
問い合わせ分析の機能は、内容の要約・分類・お客様の希望の整理・次の対応案を表示するものです。問い合わせメールへの自動返信機能ではありません。サイト上で応答するAIチャットは別の機能として提供しています。
AIを接続しなくても顧客管理は使えますか？
はい。顧客情報、撮影履歴、問い合わせ原文、対応状況の管理は利用できます。AIによる分析には、スタジオのDeepSeek API接続が必要です。
FOUNDERS PILOT RELEASE毎日の仕事に、
Tsumira Fotoを。
2027年6月まで無料でご利用いただける予定です。
日本語での導入・初期設定サポートも含まれます。